photo Chargé / Chargée d'accueil

Chargé / Chargée d'accueil

Emploi

Clermont-Ferrand, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes

Au sein de la Direction Services aux Locataires, et plus particulièrement au Pôle accueil composé de 11 collaborateurs Les missions : D'assurer l'accueil physique et téléphonique en incarnant les valeurs de l'entreprise De prendre en charge les visiteurs et leurs demandes avec efficacité et bienveillance De créer des réclamations en fonction du référentiel et conformément au workflow De gérer et traiter les courriers entrants et sortants De traiter les mails en apportant des réponses de qualité De réaliser le suivi des réclamations via des contrôles d'exécution Vous valorisez l'image d'assemblia en garantissant la qualité de la relation téléphonique et de l'accueil physique tout en apportant les éléments d'information appropriés. Votre profil et vos atouts : Sens du relationnel développé Faculté d'adaptation et de synchronisation avec différents interlocuteurs Savoir gérer et désamorcer les situations conflictuelles Gestion du stress Expression orale et rédactionnel de qualité Esprit d'équipe Vos conditions de travail: Prise de poste : dès que possible, CDD d'un an Statut : Employé Lieu de travail : Siège social, 14 rue Buffon - 63000 Clermont-Ferrand [...]

photo Conseiller / Conseillère à la Cour des comptes

Conseiller / Conseillère à la Cour des comptes

Emploi

Clermont-Ferrand, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes

Réaliser des bilans de compétences, bilans professionnels, coachings, Accompagnements VAE, évaluations et autres prestations en lien avec notre offre de services. Contribuer au maintien et au développement des relations avec nos clients et nos partenaires. Pour le bilan de Compétences :  Prendre des RDV  Réaliser l'entretien d'accueil, renseigner  Élaborer des plannings  Réaliser, accompagner et suivre les bilans de compétences en présentiel ou à distance.  Utiliser des outils et tests, restituer les résultats  Rédiger des synthèses  Réaliser les suivis à 6 mois  Création d'outils  Élaborer des outils de suivi et d'accompagnement  Construire des supports pédagogiques Pour la VAE:  Conseiller et accompagner les candidats en présentiel ou à distance à une reconnaissance des acquis de l'expérience professionnelle et/ou personnelle, à toutes les étapes du process  Animer les séances d'information collective  Accompagner à la rédaction des livrets 2  Animer les séances d'ateliers collectifs  Lire et analyser les contenus écrits des dossiers des candidats ;  Suivre les demandes et répondre aux candidats tout au long du parcours d'accompagnement  Préparer le candidat[...]

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